1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für über den Online-Shop https://shop.serona.ch (nachfolgend «Online-Shop» genannt) getätigten Bestellungen und abgeschlossenen Verträge. Der Online-Shop wird von der Serona GmbH betrieben (nachfolgend «SERONA» genannt).

Der Online-Shop behält sich das Recht vor, die AGB’s jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann. Alle mündlichen und telefonischen Abmachungen müssen, um bindend zu sein, schriftlich bestätigt werden.

2. Angebot

Das Angebot richtet sich an natürliche und juristische Personen (nachfolgend «Kunden» genannt) mit Wohnsitz in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein, welche die Waren als Endverbraucher (B2C) über den Online-Shop bestellen. Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.

Das Angebot gilt, solange es im Online-Shop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Preisänderungen sind jederzeit möglich. Die in Werbung, Prospekten, im Online-Shop usw. gezeigten Abbildungen dienen der Illustration, sind unverbindlich und erfolgen ohne Gewähr.

3. Bestellung

Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt noch kein bindendes Angebot dar, sondern ist ein unverbindlicher Online-Katalog bzw. eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, das Produkt im Online-Shop zu bestellen.

Mit der Auswahl eines oder mehrerer Produkte werden diese in den virtuellen Warenkorb gelegt. Durch Betätigung des Buttons «zur Kasse» werden Sie zur Eingabe der für den Versand relevanten Informationen sowie zur Auswahl einer Zahlungsmöglichkeit aufgefordert. Durch Betätigung des Buttons «jetzt kaufen» wird der Bestellvorgang beendet. Diese Bestellung gilt als bindendes Angebot an den Online-Shop zum Abschluss eines Vertrages.

Nach Übermittlung der Bestellung erhält der Kunde eine automatisierte Eingangsbestätigung per E-Mail, die dokumentiert, dass die Bestellung beim Online-Shop eingegangen ist. Nach Empfang dieser Eingangsbestätigung kann der Kunde die Bestellung nicht mehr ändern und ist während drei Wochen an diese gebunden.

Der Online-Shop ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

4. Vertragsabschluss

Ein bindender Vertrag zwischen dem Kunden und SERONA kommt erst durch den Versand der bestellten Produkte zustande. Sobald die Bestellung versendet wurde, wird dies dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

Falls die Bestellbestätigung eine geringere als die vom Kunden bestellte Warenmenge aufweist, gilt der Vertrag als mit der geringeren Menge geschlossen.

5. Preis

Sämtliche Preisangaben verstehen sich in Schweizer Franken inkl. Mehrwertsteuer und allfälliger weiterer gesetzlicher Gebühren. Nebenkosten wie Versandkosten und Zuschläge für bestimmte Zahlungsmittel werden separat verrechnet.

Technische Änderungen, Irrtümer oder Druckfehler bleiben vorbehalten.

6. Zahlungsbedingungen

Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.

Dem Kunden stehen die beim Einkauf im Online-Shop unter «Zahlungsmöglichkeiten» angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. SERONA behält sich bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten

Die aktuellen Zahlungsmittelgebühren, welche gegebenenfalls von SERONA erhoben werden, sind unter «Zahlungsmöglichkeiten» ersichtlich und werden im Bestellprozess detailliert ausgewiesen

Bei Zahlung mit Kreditkarte oder anderen Sofort-Zahlungsmitteln erfolgt die Belastung bei Bestellung.

Der Online-Shop akzeptiert auch Geschenkgutscheine oder andere Vergünstigungen. Diese können mit dem entsprechenden Online-Code im Online-Shop eingelöst werden. Es wird der maximal mögliche Betrag des offenen Bestellwertes abgezogen oder der entsprechende Teilbetrag abgebucht. Die Einlösung kann aber auch an einen Mindestbestellwert gebunden sein. Eine Kumulierung von Vergünstigungen ist nicht möglich. Ausserdem werden Geschenkgutscheine oder andere Vergünstigungen nicht bar ausbezahlt.

7. Lieferbedingungen

Entstehen SERONA aufgrund der Angabe einer falschen Lieferadresse zusätzliche Versandkosten, so sind diese vom Kunden vollumfänglich zu ersetzen.

Bei der Bestellung von Waren im Online-Shop werden die Versandkosten nach Grösse und Gewicht berechnet und im Bestellprozess automatisch ausgewiesen. Ab einem bestimmten Warenwert pro Bestellung, der jeweils beim Einkauf angegeben wird (und sich inkl. MwSt, aber exkl. Versandkosten versteht), übernimmt SERONA die Versandkosten.

SERONA kann der Kundschaft einen provisorischen Liefertermin mitteilen. Dieser Liefertermin gilt nur als Richtwert und ist nicht verbindlich. SERONA ist zu Teillieferungen berechtigt. Dabei entstehende zusätzliche Kosten für den getrennten Versand trägt SERONA.

Sollte die Ware aufgrund höherer Gewalt oder Lieferverzögerungen (wie z.B. wegen Streiks, behördlichen Anordnungen o.Ä) nicht lieferbar sein und sollten diese Umstände erst nach Vertragsabschluss eintreten und nicht durch SERONA zu verantworten sein, so wird SERONA von der Lieferpflicht befreit und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

8. Eigentumsvorbehalt

Das Eigentum an der Kaufsache bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags bei SERONA. SERONA ist berechtigt nach Art. 715 ZGB, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Die Verpfändung, Sicherungs-Übereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ist ohne ausdrückliche Einwilligung von SERONA nicht zulässig.

9. Mangelrüge

Es obliegt dem Kunden, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt zu prüfen. Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der Kunde diese, sofort beim Dienstleister (z.B. Post) zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Der Kunde ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Dienstleisters (z.B. Post) aushändigen zu lassen.

Andere allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellungen sind innert 14 Kalendertagen schriftlich beim Online-Shop zu beanstanden. Danach können nur noch versteckte Mängel geltend gemacht werden.

Ein mangelhaftes Produkt ist mit dem Kaufnachweis zu retournieren.

Adresse für die Rücksendung: Serona GmbH, Eibenweg 6, 5620 Bremgarten, Schweiz

10. Widerrufsrecht

Nach Erhalt der Ware steht dem Kunden ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen zu. Bei Inanspruchnahme des Widerrufsrechts muss der Kunde die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen retournieren. Massgebend ist dabei der Poststempel. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Aus Hygienegründen wird SERONA nur ungeöffnete Produkte zurücknehmen. Auf geöffnete Produkte kann SERONA kein Widerrufsrecht gewähren.

SERONA behält sich das Recht vor, Ersatz für mögliche Beschädigungen oder übermässige Abnutzung der Verpackung vom zu erstattenden Kaufpreis abzuziehen und ebenfalls die Versandkosten zuzüglich CHF 3.50 Bearbeitungsgebühr in Rechnung zu stellen.

Rücksendungen, die keiner Kundschaft zugeordnet oder der Kundschaft nicht retourniert werden können, werden sechs Monate bei SERONA aufbewahrt und dann entsorgt.

Adresse für die Rücksendung: Serona GmbH, Eibenweg 6, 5620 Bremgarten, Schweiz

11. Gefahrenübergang

Die Gefahr eines unvorhersehbaren Verlusts oder einer zufälligen Verschlechterung der bestellten Ware geht mit der Übergabe der Ware an den Spediteur auf den Käufer über.

12. Gewährleistung

Der Kunde hat bei Schlecht- oder Nichterfüllung ausdrücklich das Recht einen Rücktritt des Vertrages geltend zu machen oder einen Ersatz zu fordern. Bei der Ersatzlieferung verpflichtet sich SERONA zum Ersatz innert angemessener Frist.

Andere und weitergehende Ansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen, so namentlich Ansprüche des Kunden auf Wandelung, Minderung, Nachbesserung, Schadenersatz o.Ä. Eine Garantie wird nicht gewährt.

13. Haftungsausschluss

Produkte die von SERONA verkauft werden, dürfen einzig in Übereinstimmung mit den entsprechenden Angaben gemäss Packungsbeilage sowie allfälligen weiteren Anweisungen verwendet werden.

SERONA haftet in keinem Fall für (a) leichte Fahrlässigkeit, (b) indirekte und mittelbare Schäden und Folgeschäden und entgangenen Gewinn, (c) nicht realisierte Einsparungen, (d) Schäden aus Lieferverzug oder Lieferunmöglichkeit sowie (e) jegliche Handlungen und Unterlassungen der Hilfspersonen von SERONA, sei dies vertraglich oder ausservertraglich.

Im Übrigen lehnt SERONA die Haftung ab bei (i) unsachgemässer, vertragswidriger oder widerrechtlicher Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte (ii) höheren Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden, welche nicht durch SERONA zu vertreten sind, und behördlichen Anordnungen.

14. Datenschutz

Für die Bearbeitung von Personendaten durch SERONA gilt jeweils die aktuelle und verbindliche Datenschutzerklärung.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen SERONA und der Kundschaft gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und der Bestimmungen des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für natürliche Personen ist Aarau AG oder der Wohnsitz des Kunden. Für juristische Personen sind die ordentlichen Gerichte des Kantons Aargau ausschliesslich zuständig.

16. Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich für diesen Fall, die unwirksame Regelung durch eine rechtswirksame Ersatzregelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

Stand: 20. März 2021